Eine revolutionäre Neuheit auf dem Gebiet des Hotelservices wurde der "Schluss" aller Dienste des Hotels auf einen speziell ausgebildeten Operator. In 1993 hat die Gruppe Westin seines Programm Service Express, zulaßend dem Gast vorgestellt, eine beliebige Dienstleistung des Hotels durch den einheitlichen Servicedienst zu bestellen. Das Programm At Your Service SM von Marriott war in 2000 gestartet und auch erlaubt, ein beliebiges Problem des Mieters mittels einer Klingel zu entscheiden. Das ähnliche Projekt One Touch Service hat die Gesellschaft Radisson SAS verwirklicht. In der Regel, vereinigt eine solche Dienstleistung den wirtschaftlichen Dienst, kons'erzz, den Dienst der Boten, das Business - Zentrum, die chemische Reinigung, die Restaurants, das Gesundheitszentrum, die Zentren der Unterhaltungen, den ingeniermässigen Dienst und den Dienst der telefonischen Operatoren.